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数字刊 / 《三联生活周刊》2001年第13期
2001-04-01
I恨宜家
每年都会有一个或者几个著名的跨国公司成为全球批评的目标,最近几年,耐克、麦当劳和可口可乐分别充当了这样的角色,直接起因分别是用工、转基因食品和健康问题,全球的舆论批评使这几个公司吃尽了苦头。那么,今年的厄运会落到谁的头上,会是宜家吗?因为它的价格、服务,对森林的破坏或者是对当地文化的侵袭? 宜家公司可不是这么认为的。如今,宜家从偏僻的瑞典发展到在5个大洲的30个国家拥有155家分店,每家平均面积是17250平方米。宜家拥有1960个供应商,一份完整的宜家供货目录包括9694条细则,内容从桌子书架到灯具玩具无所不包。2000年,55000名雇员创造的营业额大约是100亿美元。 宜家很清楚消费者对自己的抱怨,宜家也尽量避免把自己的名字和麦当劳或者耐克联系在一起,在反对全球化的浪潮中,宜家被称为“特氟咙跨国公司”(特氟咙是一种化学材料,涂在物体的表面,可以免受污染),这个名称和“不粘锅”有些关系,意思是宜家特别善于摆脱麻烦。 不仅如此,2000年3月,面积28000平方米的宜家莫斯科店开业,35000莫斯科人涌入了这家外国家具店,1/4的人至少购买了一件物品。相对于在商业上的反对声音,宜家的创始人坎普瑞德认为这件事情有更多的政治意味,他说:“在俄罗斯开设分店对于我来说是重要的,因为我坚信,良好而有教养的资本主义是民主的先锋。” 一份教导人如何保持礼节的教材中说:在摆满宜家家具的房间里用瓶装水招待客人是最没有礼貌的行为之一。对于中国消费者来说,宜家家居形成时尚是一个有点辛酸的过程,是一种没有选择的选择。
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