三联生活周刊

排队挂号、分辨医生天书一样的诊断说明，单据丢失后查找的麻烦，这一切的解决在技术上已为时不远。但无法跳跃的，是医院长期积累下来的体制

朱令的母亲朱明新说：“我们都是知书达理的知识分子，我们也都很清楚，换了一家医院，可能还没有协和有能力抢救孩子的生命，至少它在医疗设备和技术上是一流的。但因为协和的傲慢和自视甚高，才导致了这一恶性的后果。权威的观念是可怕的，它有时候不仅延误病人，还会损害它自己的声誉。如果协和能够谦逊一些，能够集纳多方意见，我想我们家这样的悲剧就可能不会发生”