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海航,25年初心不改,服务人民美好生活

2018-05-08 10:49 作者:萧伯恺来源:三联生活周刊
海航人信奉“一滴水”精神,只有把自己当作“一滴水”,融入民族社会和国家的海洋里,才能永续经营、永不干涸;才能始终走在响应时代与人民号召的第一线,成为世界级优秀民族企业。

 蓝天先锋,与海南改革开放同行

海航集团作为伴随海南建省办经济特区成长起来的世界500强企业,自1993年创业至今,从单一的地方航空运输企业发展成为大型跨国企业集团,2017年名列世界500强第170位。然而海航集团创业初期面临的艰难却很少为世人所知。

时间回到1987年,海南首次公开组建航空公司的计划,而此时的海南岛交通闭塞,船是进出岛的主要交通工具,航班不多,机票难求。交通运输是海南经济发展一大瓶颈。在先后更换了5次筹备负责人未果后,最终由海航的创业者们接棒筹建。

“海航每个阶段都难,但创业之初最难。”海航集团董事局主席陈峰说。接下任务后,海航的创业者们辞去稳定的工作、放弃优越的生活、顶着家人反对的压力来到海南,租下海口市海府路105号一栋小楼,这栋位置偏僻、散发霉味的建筑成了海航的孵化摇篮。如果说苹果、谷歌、亚马逊等商业巨头均诞生于略显寒酸的车库,那么海航的创业者所面临的环境更加艰辛——毗邻猪圈,刺鼻的气味与飞舞的蚊虫实在不敢恭维。

1993年海南航空顺利完成首航

海南省当时年财政收入不到7亿元,买一架波音飞机就需3亿元,要办一家航空公司听起来有点天方夜谭,外界也开始质疑海南是否有必要自己办一家航空公司。“如果不是省委、省政府下定决心,海航已‘胎死腹中’。”陈峰说。

困境反而会逼人全力思考。海航创业者们一边发挥特区便利,开始飞包机、做旅游、做贸易想方设法增加收入,同时在结构设计上引入先进模式——先后经历了内联股份制尝试、规范化股份制尝试与改造,这为顺利寻求更多投资奠定了基础。1992年10月,中国民航第一家规范化股份制企业——海南航空股份有限公司正式宣告成立。

在谈到海南省对海航快速发展起到的作用时,陈峰斩钉截铁地说:“没有海南,就没有海航!”纵观海航25年的发展历程,敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干的特区精神从创立之初便已根植并融入其血脉,正应验了改革开放的那句名言“摸着石头过河”。借此东风,海航迅速成长,至今累计开通国内外航线数量逾2300条,其中国际航线逾200条,国内外通航城市280余个。同时,海航围绕航空旅游、现代物流、现代金融服务三大支柱产业,致力于“人流、物流、资金流、信息流”经济四流融合发展,开展上下游产业链精准布局。

始终如一,专注服务人民美好出行

在乘坐海航的旅途中,常常会被一些细微之处打动。事实上,此类事迹绝非员工临时起意,而是公司从创立之初就树立的服务精神。1993年5月2日,海南航空首航海口—北京的航班上,公司领导就亲自担任值机员、乘务员,为旅客办理值机手续,送每一位旅客上机,端茶递水。随后,海南航空率先推出了电话订票、送票上门等一系列服务项目,这在当时的民航业内都是令人耳目一新的举动。

2017年海南航空第七次蝉联“SKYTRAX五星航空公司”称号,并成功跻身“SKYTRAX全球最佳航空公司TOP10”

刚过去的2017年,海南航空已成为中国大陆首家跻身全球最佳航空公司TOP10的航司,连续7次蝉联“SKYTRAX五星航空”。25年来,海航始终为“服务好人民美好生活需求”的目标而进取,从第一家在国内航班经济舱推出现烤面包服务,到国内第一家提供商务舱铺床服务,再到国内第一家推出机上香氛,第一家试点客舱运输宠物,第一家执飞中国民航历史上开放便携式电子设备的商业航班,海南航空用真情服务,致力让出行的每一环节、每一细节都更加贴心、温暖。

心系国家,服务人民

孟子曰:“仁者爱人”,不仅是君子的处事标准,也是成就一家伟大企业的方式。海航集团董事局董事长王健表示,中华民族伟大复兴需要世界级公司。世界级优秀企业不仅是通过财富来衡量,更要给社会带来进步,给民族带来复兴,给人类带来幸福。

海航集团深谙“达则兼济天下”的道理,在慈善领域领跑中国企业。2010年10月,海航独家发起非公募基金会——海南省慈航公益基金会。基金会目前拥有海航52.2%股份,使海航真正成为社会公益组织控股的经济实体。“企业+慈善”成为如今海航的经济新模式。同时,海航集团所有个人股东承诺“在离职或离世时将捐赠其所持有全部股份到慈航基金会”,最大限度实现管理团队社会价值追求。此宣言一经提出就引起轰动,股权激励和捐赠机制使企业不断发展的同时,为慈善事业提供源源不断的资金支持,使企业和慈善都成为可持续的事业。

以公益为核心,造福社会、造福人民,海航集团依托境内外慈航公益基金会平台,在全球范围内开展扶危济困、生态环保、文化教育、生命关爱等逾100项慈善公益活动;其中,“光明行”开展14年来为亚非7103名白内障患者带去光明;百口“至善井”帮助逾30万人喝上甘甜井水。在海外局势动荡时,派出20架次,30余个航班,把远在埃及和利比亚的4800余名中国同胞安全送回国,可谓现实版的“红海行动”。四川汶川大地震,青海玉树地震、甘肃舟曲泥石流、海南特大暴雨、四川雅安地震……每当危机时刻,海航航班总是第一时间赶到。

感恩时代,愿做一滴水

怀着让社会更加美好的初衷,海航时刻践行着时代和中国民航业赋予的责任,积极响应国家发展战略,充分把握关键通道、重要节点的战略机遇,积极开辟直航国际航线,打破地理上的障碍,构建通达世界的航线网络。截至目前累计开通直飞“一带一路”航线102条,5年来累计运输旅客逾1100万人次。

2015年10月,总书记与时任英国首相卡梅伦共同出席海南航空“北京—曼彻斯特”开航发布会;2015年9月,海南航空正式开通“北京—布拉格”直飞航线,这是中国和捷克两国间的首条直飞航线,也为国家“一带一路”建设再搭空中桥梁。一条条国际航线的开辟,展现了海航紧跟国家外交战略的民族担当。

从1993年首航到今天,海航从那栋破旧的小楼出发,成长为航线网络遍布全球的大型跨国企业集团。25年来。海航人始终怀揣“满足人民美好生活的需要”的初心,感恩改革开放带来的伟大时代,向党和国家、人民致敬。

海航人信奉“一滴水”精神,只有把自己当作“一滴水”,融入民族社会和国家的海洋里,才能永续经营、永不干涸;才能始终走在响应时代与人民号召的第一线,成为世界级优秀民族企业。

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