首页 > 经济 > 企业 > 正文

燕莎开启互联网体验营销热潮

2014-01-15 17:16 来源:三联生活周刊

2014年1月12日,中国高端百货的开拓者和坚守者——燕莎商城倾力打造的“2014卡友嘉年华”圆满落幕。本次嘉年华活动共召集79个国际品牌,738个知名品牌,528个时尚品牌参与,吸引了众多消费者投身其间。仅历时三天的狂欢活动,燕莎“2014卡友嘉年华”就创下傲人销售佳绩,毕显“线上新体验、线下得实惠”的燕莎战略思路优势。无论从内容还是形式上,燕莎“2014卡友嘉年华”与往年相比更富立意,赢得如潮好评。如此成功,一方面与燕莎带给顾客独一无二的商品组合、千余款专属商品和超优惠力度密切相关,在“立马行动”参与抽豪礼中,燕莎首次推出“购物满额抽大奖”活动,送消费者马年第一份惊喜豪礼,一、二、三等奖的奖品分别为索尼弧面屏65寸LED电视、IQ air瑞士空气净化器和奥佳华型动派塑身机;另一方面,资深业内人士指出,燕莎“2014卡友嘉年华”的赫赫战绩所标志着的是燕莎创新营销模式的重大胜利。

本次卡友嘉年华,燕莎商城在线下的表现无疑是完美的。无论是传统的品牌优惠、刷卡赠礼、茶歇服务、免费包装、热线咨询,还是匠心独具的品牌沙龙及party、咨询活动等,燕莎以她一如既往的贴心与细致,向消费者传递着燕莎独特的服务魅力。

但2014年的卡友嘉年华,燕莎商城在线上以全新的销售模式所做的大胆尝试更值得我们为之雀跃。2013年秋,燕莎打造“三微”营销平台,完成微博、微信、微店上线,高调宣布进入“互联网体验营销模式”时代。2014年初,燕莎则通过一系列线上活动首次试水O2O模式,以瞩目业绩力证其革新之力量。#燕莎2014立马行动嘉年华#微博活动推出,共吸引新增微博粉丝 6.6597万余人,点击 41.2万余人次、转发2.4397万条。燕莎微信平台的“摇一摇,赢奖券;聊一聊,订需求”的活动一经推出,也引得众多粉丝争相参与。

或许这样的数据,有人会认为出之偶然,但只有燕莎人最深深懂得这背后的必然。因为,早在网络营销平台构建之初,燕莎商城就已躬力细耕“三微”之地。微博作为如今即时性、互动性最强的自有平台,燕莎将内容做得非常细致,除了常见的产品营销、活动资讯公告外,还有大量“分享智慧”的内容。准确的定位,精确的文字,颇具可读性的内容,大大增加了微博听众的粘性和沟通性。而在公共微信平台上,燕莎更考虑到单方推送的特殊性,在内容上力求平和,传达出对顾客群的关爱态度。大量与高端生活方式相关的美文,辅以应季的连载专题,加之贴近顾客生活的专属活动的实时报道,让燕莎的微信平台传递出不一样的生活质感,从而引来不少高端商务人士成为燕莎微信平台的忠实粉丝。正是燕莎对微平台内容的精准把握,凸显了传统百货应当拿出的姿态:锐意进取与理性的平衡,使其在建立坚实顾客资源的基础上,能够迎合顾客的期盼,最终达到双赢的最佳局面。同时,作为最富潮感的购物平台,燕莎推出的微店亦是赚足眼球。燕莎适时推出的微店“2014新品震撼发布、限量品、超低价、聚划算、清仓会”等版块,无疑将O2O模式营销的优势淋漓发挥,通过拉动线上顾客关注,有效实现了线下顾客的体验及购买。

因此,当“燕莎2014卡友嘉年华”微博、微信活动推出后,应者如云,某种程度上或许是与燕莎商城VIP体验卡这样给力的微平台礼物有所关联,而最具吸引性和决定性的,是燕莎微平台自身的营销魅力,是燕莎成功的“互联网体验营销模式”让其顾客群更切实体会到燕莎所给出的大量附加价值,并使得其“更好”的消费欲望得以激发。在这里,燕莎始终秉承的是零售行业永恒的主题——“对顾客有益”,也正是因为始终坚持这一经营理念,决定了其所引领的全新销售模式的最终受益者必然也是顾客。

在过去,不少商界人士认为体验式营销和网络营销是两个相互对立竞争的营销模式。体验式营销强调消费者通过看、听、用、参与等系列手段,感性及理性因素得到充分刺激和调动,从而完成产品购买的一个过程。而网络营销则多侧重于图文、视频等二维效果,但较具便捷性。故而,作为体验式营销代表典范的燕莎商城能深化自身网络渠道,并且取得如此的营销胜利,我们不能不为之折服。作为传统零售企业的代表,燕莎勇敢的面对了一场史无前例的运营革命,充分向世人展示了它的睿智。燕莎“2014卡友嘉年华”对于业界而言,意义重大,它不仅让人们看到了燕莎如何通过扩充更多线上游戏规则和玩法,有效吸纳扩充新客源,提升微店、微博和微信粉丝数量,彰显燕莎个性化服务,拉动销售额增长,燕莎更是做足顾客线上线下的全方位体验,全方位、多角度、吸引最大限度的客流量,让O2O模式深入人心。

一切,引用燕莎商城总经理张跃进的话来说,燕莎要做的就是“勇敢上船、平稳驾驶、转换思维、延展运营,使零售企业获得一个基于互联网和数字终端的全新定义,燕莎向消费者展开的是一个崭新的互联网营销时代。”成功的燕莎互联网营销,是否就此将引领购物行业营销创新时代的来临,让我们共同期待。

 

阅读更多更全周刊内容请微信扫描二维码下载三联中读App,注册就有红包哦!

版权声明:凡注明“三联生活周刊”、“爱乐”或“原创”来源之作品(文字、图片、音频、视频),未经三联生活周刊或爱乐杂志授权,任何媒体和个人不得转载 、链接、转贴或以其它方式使用;已经本刊、本网书面授权的,在使用时必须注明“来源:三联生活周刊”或“来源:爱乐”。违反上述声明的,本刊、本网将追究其相关法律责任。
已有0人参与

网友评论

用户名: 快速登录

《立冬》现已上线即刻前往 App Store 搜索“三联生活节气”体验更多精彩。

《霜降》 《寒露》 《秋分》

微博@三联生活周刊
微信:lifeweek
扫描下载三联中读App
三联中读服务号