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居所之外:寻找社区归属感(2)

2011-09-20 15:12 作者:贾子建来源:三联生活周刊
西非作家玛里多玛·撒门说,我们具有一种“社区本能”,因为“我们人类彼此需要”,与相似的人彼此需要带来的归属感和幸福感会成为居住者长期的财富。“玄虚”的感觉或许可以落实为一些考察的细节:比如公共空间的设计、物业服务和邻居,房地产业的一大社会贡献就是使人们拥有了选择邻居与圈子的权利。

万科如园将单一组团的住宅数量减少到了两个,而且每一个组团都围合成自己的独立院落,按照“春夏秋冬、风花雪月、琴棋书画、渔樵耕读”赋予不同的中国文化主题。整个社区又以南北两个大院实现对16个小院的组合,“在设计上完全体现的是均衡、对称的中国式审美”。丹麦建筑师扬·盖尔通过实际调查分析,有利于居民交往的居住空间应该提供各级私密程度的环境,包括私密的、半私密的、半公共的及公共的空间,而且各级之间需要平缓衔接和过渡。“院落设计体现的就是中国人对各种空间分隔的认识。”北京万科企业有限公司副总经理肖劲对本刊记者说。在这个小区中,居所中的每一个居室都能给居住者提供相对完善的私密空间,而一个组团中独立的主题院落为小院中的邻居们提供的是半公共性的活动场所,有利于增强小院居民的归属感。

欧洲小镇的精神高点是教堂的塔尖。秉承田园小镇风格的八达岭孔雀城也用处于建筑规划中心位置的小教堂、公共图书馆凸显着社区的精神追求。而在中国文化风格的社区里,会所往往成为社区精神的点睛之笔。处于如园中心的会所明确地表达了社区对中国传统文化的认同:一座建于雍正三年的老宅就被万科从山西搬到了如园,充当的就是精神寄附的作用。“不同以往的是,这座老宅原是一个家族的祠堂。”

如果运动速度从每小时60公里降至每小时6公里,街上的人数就会成10倍地增加。扬·盖尔认为,人们步行还是驾车,或者用车时停车处离家门是100米还是200米,这些对于邻里见面的频度产生着决定性的影响。汽车代步是现代社会不可避免的趋势,而步行的尺度仍然需要尽可能地保留。成都万科房地产有限公司总经理助理台苑智在万科五龙山项目的设计中,就不仅依据山形留足了大量有一定坡度的步行路,还专辟出了单独的自行车道。他说:“三四公里的长度除了在主要路口外,都不会和机动车相交,可以让居住者尽情享受在几千亩绿地上散步、骑游的快乐。”

仅仅建筑和街道尺度上的控制是不够的。“邻居间的交往大多是从日常、偶发性的交流开始,这样,公共交往空间的位置就显得非常重要。”庄宁说,他的学生也曾尝试在住宅楼里开辟一块休息区供邻居们闲坐、聊天,效果却并不好:“因为它离个人的私有领域太近了。”在建筑师们看来,最好的公共交往区是儿童活动场,在阳光、通风最好的空地设置沙坑,周边配置家长休息区,“家长的交流往往就是从孩子间的交往开始的”。朗诗集团在户外环境规划中还专门进行了阳光、风向的动态模拟。“日照最好、风速流动最频繁的地方都被预留出来做儿童活动区。”朗诗集团总裁助理王昊对本刊记者说。台苑智在儿童活动区的旁边还开辟了一片宠物活动区。“对现代人来说,宠物也是家庭的一员。同样,业主因为养宠物而交流心得,很容易相互熟悉。”这些社会心理的捕捉其实都来自扬·盖尔的理论。扬·盖尔认为,户外空间生活是一种自我强化的过程,有活动发生是由于有活动发生。

社区的规模决定了社区内公共活动空间的有限性,同时还要面对公共交往区域对周边居民的噪音影响,社会公共资源的有效利用能够帮助社区拥有更开放、更丰富的交往空间。成都保利公园198项目就在6500亩的占地面积中专门规划出了2000多亩的音乐公园和2000多亩的体育公园。“这两个公园都是在居住区之外,向全市人民开放的。”保利(成都)实业有限公司的颜亮对本刊记者说。“五一”期间,第三届热波(成都)音乐节在音乐公园展开,30天内入园人数不少于30万人次,成都保利公园198项目的居住者于是可以享受到整个城市的优质文化资源。位于成都高新区的保利心语也是如此,住宅区用地不过260亩左右,旁边另150亩用于修建城市公园。“成都高新区未来的发展方向是像广州的珠江新城那样,会成为重要的金融中心,未来公园给区域带来的价值将得到更大的凸显,就像纽约的中央公园一样。”颜亮这样告诉本刊记者。

物业服务

相比于邻里交往,社区归属感要复杂得多,它包含了很多社区居民在主观上对自己、他人及整个社区的感觉。“正向的邻里交往一定可以促进社区归属感的形成,但是影响因素还有很多。”庄宁对本刊记者说。社会学家认为,居民对社区的满意程度与居民的社区归属感之间存在非常紧密的联系。“首先是外在硬件设施的安全感和居住心理的安全感,还有在视觉和实际使用上的舒适感,以及公共设施、公共服务的完备与否。”物业管理公司给社区提供的服务内容几乎涵盖了所有的指标:保安、保洁、绿化、设备维护、会所、生活管家服务。由于向陌生邻居求助的“时间成本”和“人情成本”远大于获取付费服务,现在的物业公司承担了业主在社区生活中大部分的生活需求。“但是大多数业主在买房子时都低估了一个好物业在长期生活中的重要价值。”华润置地成都公司的一位负责人对本刊记者说。

金地格林小镇的业主是实际受益者。这个2004年开始入住、现在有1800户的社区,2005年被评为“北京市优秀管理居住小区”,2006年被评为“全国物业管理示范住宅小区”。目前,相比于周边同样类型的小区,住宅价值高出20%。走进社区的感觉非常直观,入住7年,格林小镇无论是建筑立面还是街道绿化仍然新鲜、生动。“物业服务都是琐碎的小事,经常做在业主看不到的地方,但3年、5年时间后维护的成果就能明显看出来,外立面的破败很容易感受到,更重要的是像电梯这些基础设备,好的定期维护可以大大增加它的使用寿命。”华润置地成都公司负责人说。万科西山庭院物业副经理曹立新则告诉本刊记者,在他们小区,每年外立面、业主家的玻璃都要清洗一次,公共区域的座椅每年都要粉刷,“因为脱漆、生锈是最容易显出陈旧的细节”。

物业服务的品牌价值究竟怎么体现,业主感性的“好”其实是可以落实到标准化的服务体系中去的。“一个好的物业公司,每个岗位都有详细的岗位说明书,说明这个岗位上需要承担的任务和责任。同时针对下雨、下雪各种可能遇到的突发情况,公司都会有详细的应急预案。这些预案不断体系化,每年补充到公司的整个服务标准中去。”金地格林小镇物业的区域主管朱良权对本刊记者说。

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